Размер: 22х33х10 см.440 рубРаздел: Старшее поколение более ценит у молодых такие качества как трудолюбие, исполнительность, энергичность, ответственность и дружелюбие, а наименее привлекательными являются чуткость, самообладание и смелость, скромность и коллективизм. Возможно, непредпочитаемость данных качеств может быть связана с тем, что сотрудники старшего возраста проецируют родительские функции на коллег младшего возраста, а такие качества как самообладание, смелость молодежи препятствуют этому. Скромность же препятствует оптимальному межличностному взаимодействию и затрудняет эффективность делового сотрудничества. С помощью методики Щутца «Опросник межличностных отношений» мы выявили, что испытуемые младшего поколения в большей степени предпочитают контролировать отношения с другими людьми и не устанавливать с ними глубоких эмоциональных связей. Возможно, этот факт связан с тем, что молодые сотрудники не доверяют своим коллегам, так как не хотят, чтобы их использовали для достижения каких-либо целей, бояться конкурентных отношений, не доверяют своим старшим коллегам. Но в тоже время они стремятся находиться в обществе других людей, по-видимому, для того, чтобы налаживать социальные связи, которые в дальнейшем могут благоприятно повлиять на их продвижение по карьерной лестнице, приносить необходимую информацию. Представители старшего поколения предпочитают находиться в обществе других людей, а так же подчиняться другим людям в общении, больше, чем их молодые коллеги. Они ждут от других проявления к ним интереса и принятия их в свое общество. Возможно, люди старшего возраста бояться быть одинокими, не нужными и невостребованными, и поэтому стремятся наладить межличностное взаимодействие. Но с другой стороны, данный факт может быть объяснен тем, что, выбирая стратегию подчинения и исполнения, они заслуживают уважение и доверие у руководителя, тем самым, повышают свой авторитет и статус. Возможно, это определенная стратегия, позволяющая в данном возрасте конкурировать с коллегами, удерживаться на рабочем месте. Таким образом, для молодых сотрудников работа это место для осуществления своих карьерных планов и амбиций, а более взрослые сотрудники воспринимают свою работу как возможность реализации межличностных отношений. Методика измерения социального интереса, выявила, что самый высокий показатель его выраженности наблюдается у сотрудников старшего поколения. Это объясняется тем, что представители данной возрастной категории больше ориентированны на коллективизм, чем на индивидуализм; стремятся компенсировать свои невостребованные родительские функции по отношению к молодым сотрудникам организации. С помощью методики «Индивидуально-типологический опросник» Л. Собчик мы выявили, что сотрудники старшего поколения используют при взаимодействии с другими людьми сотрудничающий-конвенциальный и ответственно-великодушный стили межличностного отношения, а молодые сотрудники чаще всего применяют в межличностном поведении властно-лидирующий стиль отношений. Полученные результаты свидетельствуют о том, что межпоколенные отношения в коммерческих организациях носят сложный многоуровневый характер. Чаще всего проблемы во взаимоотношениях, приводящие к конфликтам и коммуникативным барьерам сотрудников организации происходят из-за разногласия во взглядах и столкновения интересов представителей «старого» и «молодого» поколения. Также, выявлено, что женщины чаще мужчин ощущают напряженность и монотонность во время работы, и в отличие от мужчин они расценивают свою работу как имеющую небольшое значение для всего коллектива и т.д. Но выдвинутая гипотеза о существовании значимых гендерных различий в социально-психологической адаптации персонала не подтвердилась. И мы можем утверждать, что фактор «полового признака» не влияет значительно на характер социально-психологической адаптации персонала в организации. Лояльность нового персонала Эффективность компании первоочередная задача менеджмента и условие инвестирования в человеческие ресурсы организации. Такие инвестиции ведут к более высокой удовлетворенности персонала организации и как следствие к улучшению качества продуктов и обслуживания, что, в свою очередь, может повысить степень удовлетворенности клиентов и их лояльность. В результате могут улучшиться экономические показатели компании. Таким образом, эти факторы связаны в бесконечной цепи, которая укрепляет сама себя. Одни эксперты называют это циклом роста на основе лояльности, другие цепочкой «персонал клиент прибыль». Целью проведенного исследования: выявить социально-психологические аспекты лояльности персонала и клиентов и характер их влияния на эффективность деятельности организации. Методы исследования: экспертная оценка эффективности организации, наблюдение, в том числе по методу К.В. Харского, беседа, социометрический анализ (по Я. Морено) методика измерения лояльности OCQ (в адаптации В.И. Доминяка). Исследование проводилось в двух кафе компании «ПИР» в Нижнем Новгороде кафе «Альфа» и кафе «Бета». В качестве показателей эффективности кафе использованы показатели лояльности клиентов и получаемая прибыль, рассчитанная на одного клиента. Проведенное исследование показало, что одним из факторов, влияющих на повышение эффективности деятельности организации, является лояльность персонала, которая в свою очередь влияет на лояльность клиентов. 1. Лояльность сотрудников зависит от степени их удовлетворенности отношениями в коллективе: чем выше показатели удовлетворенности, тем лояльнее сотрудник (коэффициент корреляции: кафе «Альфа» r = 0,75, кафе «Бета» r = 0,65). 2. Так же было выявлено, что чем выше авторитет руководителя, тем лояльнее трудовой коллектив по отношению к своей компании (коэффициент корреляции: кафе «Альфа» r = 0,9, кафе «Бета» r = 0,68). 3. Чем выше статус сотрудника в коллективе, тем более этот сотрудник лоялен (коэффициент корреляции: кафе «Альфа» r = 0,86, кафе «Бета» r = 0,7). 4. Таким образом, сравнивая полученные данные, было выявлено, что уровень лояльности коллектива кафе «Альфа» гораздо выше уровня лояльности коллектива кафе «Бета», что было подтверждено статистически ( -критерий Стьюдента = 7,59). 5. Высокий уровень лояльности персонала кафе «Альфа» положительно влияет, как на уровень удовлетворенности обслуживанием, так и на готовность клиентов вернуться в данное кафе. При этом показатель удовлетворенности обслуживанием (удовольствие) является более чувствительным, поскольку изменение уровня лояльности персонала на 1 единицу ведет к изменению показателя удовольствия клиента на 1,25. 6. Если лояльность персонала увеличивается на 1 единицу, то лояльность клиентов увеличится на 1,25 в том же самом месяце. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ 1.PКоллектив как социально-специфическое понятие. 2.PОсновные психологические характеристики коллектива. 3.PБольшая и малая группы. 4.PСистема понятий, описывающих положение индивида в группе. 5.PОсновные параметры группы. 6.PСоциометрическая структура группы. 7.PКоммуникативная структура группы. 8.PСтруктура социальной власти в малой группе. 9.PСоциальные нормы и ценностные ориентации в группе. 10.PРуководство и лидерство в группе. 11.PВиды лидерства. 12.PГрупповые процессы. 13.PЯвление конформизма. 14.PВиды групп. 15.PВиды межличностных отношений в группе. 16.PХарактер взаимоотношений в группе в зависимости от уровня ее развития. 17.PПонятие психологического климата коллектива. 18.PВлияние группы на отношения между ее членами. 19.PПонятие сплоченности группы. 20.PПараметры, влияющие на процесс сплочения группы. 21.PСущность социально-психологической адаптации. 22.PОсобенности психической адаптации. 23.PОсобенности психофизиологической адаптации. 24.PПонятия «здоровье» и "физическое совершенство". 25.PТревожный ряд по Ф. Б. Березину. 26.PРоль и значение общественного мнения. 27.PСтановление и развитие общественного мнения в системе государства. 28.PИсточники формирования общественного мнения Заключение В результате проведенного исследования мы выяснили следующее. Трудовая адаптация персонала есть процесс: Pприспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности и непосредственной социальной среде; Pсовершенствования деловых и личных качеств работников. Виды адаптации персонала составные элементы общего процесса трудовой адаптации, определяемые особенностями производственно-экономической системы и социальных отношений в организации. Различают: психофизиологическую адаптацию; социально-психологическую адаптацию; профессиональную адаптацию; и организационную адаптацию. Направления адаптации персонала особенности трудовой адаптации персонала в зависимости от наличия у адаптируемого сотрудника опыта профессиональной деятельности. Различают первичную и вторичную трудовые адаптации. Первичная трудовая адаптация трудовая адаптация молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности. Вторичная трудовая адаптация трудовая адаптация работников, имеющих опыт профессиональной деятельности. Комплект из 8 предметов: одеяло, борт з-х сторонний, балдахин 3-х метровый (сетка), подушка, простынка, пододеяльник, карман,2584 рубРаздел: У ранца Thorka McNeill широкие ремни, не натирающие плечи, а также инновационная система софт-степ (пружинный элемент, выравнивающий7028 рубРаздел: В набор входит: 2 ручки, 2 карандаша, степлер, стирательная резинка, скобы 10, скрепки, ножницы, точилка, линейка, силовые кнопки.586 рубРаздел: Прежде всего это работы А.PМаслоу, Т.PПарсонса, Р.PМертона, В.PА.PЯдова, Б.PД.PПарыгина, Б.PФ.PПоршнева, Л.PС.PВыготского, И.PС.PКона. Для объяснения поступков человека наиболее подходит такое теоретическое направление в социальной психологии, как «Гуманистическая психология» А.PМаслоу и его сподвижников. Она показывает пути развития личности во всей совокупности проявлений ее индивидуальности. Центральными концепциями для этого направления можно считать теорию самоактуализации личности и доктрину иерархии фундаментальных потребностей, формирующихся от низших к высшим.[339] Самоактуализация личности возможна только по отношению к обществу и неминуемо требует социализации (вхождения в состав того или иного общества с получением неких прав при условии выполнения тех или иных обязанностей). В отечественной социальной психологии имеется узкая и широкая интерпретация понятия социализации, предложенная Б.PД.PПарыгиным.[340] «Под «социализацией» в узком смысле понимают процесс вхождения в социальную среду, приспособление к ней, в широкомP исторический процесс, филогенез».[341] Личность усваивает социальный опыт посредством определенных механизмов в ходе социализации (интериоризации внешнего опыта) и адаптации. «Социализация,P это аккумулирование индивидом на протяжении жизни социальных ролей, норм и ценностей того общества, к которому он принадлежит».[342] По своим результатам социально-психологическая адаптация может быть либо позитивной, либо негативной, а по механизму реализацииP добровольной или принудительной
Наполнитель - пенополистирольные шарики.
Диаметр: 6,5 см.4667 рубРаздел: Оригинальная подушка-релаксант.
Цвет: серебряный.
Расположите ее на окне или рядом с источником499 рубРаздел: Материал: латунь, кристаллы Swarovski.
Баночка матового стекла с новомодным гаджетом.
Семь в одном! Вся радуга в банке.
раздел: Гендерные различия в социально-психологической адаптации персонала
СКАЧАТЬ РЕФЕРАТ Гендерные различия в социально-психологической адаптации персонала Психология, Общение, Человек рефераты курсовые дипломы контрольные сочинения доклады
